Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 15 ianuarie 2026
1. Prevederi Generale
Prezentii termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului web masculinnatural.eu și achiziționarea produselor oferite de xirdano, cu sediul în Strada Victoriei nr. 45, Sector 1, București, România.
Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, acceptați în totalitate acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
2. Definițiile
3. Produse și Servicii
3.1 Natura produselor
Produsele noastre sunt suplimente alimentare naturale și nu sunt medicamente. Acestea:
- Nu sunt destinate diagnosticării, tratării sau prevenirii bolilor
- Nu înlocuiesc o alimentație echilibrată și variată
- Trebuie utilizate conform instrucțiunilor de pe ambalaj
- Pot avea efecte diferite în funcție de caracteristicile individuale
3.2 Disponibilitate și prețuri
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei români și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără înștiințare prealabilă. Disponibilitatea produselor este indicată pe site și poate fi modificată în funcție de stoc.
4. Procesul de Comandă
4.1 Plasarea comenzii
Pentru a plasa o comandă, trebuie să:
- Completați formularul cu datele personale corecte
- Specificați adresa de livrare completă
- Acceptați termenii și condițiile și politica de confidențialitate
- Confirmați comanda telefonic cu reprezentantul nostru
4.2 Confirmarea comenzii
Comanda dvs. va fi confirmată telefonic în termen de 2-4 ore de la plasare. Un reprezentant vă va contacta pentru verificarea datelor și confirmarea disponibilității produsului.
5. Livrare și Plată
5.1 Livrarea
Serviciile de livrare:
- Livrare în toată România în 24-48 ore lucrătoare
- Livrarea se face prin servicii de curierat specializate
- Ambalajul este discret și nu conține indicii despre conținut
- Costurile de livrare sunt incluse în preț
5.2 Plata
Modalități de plată acceptate:
- Plata ramburs (cash la livrare)
- Plata cu cardul la curier (POS mobil)
- Plata se efectuează doar la primirea și verificarea coletului
6. Dreptul de Retragere
În conformitate cu legislația română privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din contractul de vânzare în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi nevoie să motivați decizia.
Condiții pentru exercitarea dreptului de retragere:
- Produsele să fie în ambalajul original, nedesfăcut
- Sigiliul de garanție să fie intact
- Să nu prezinte urme de utilizare
- Returnarea să se facă pe cheltuiala clientului
7. Responsabilități și Limitări
7.1 Responsabilitățile noastre
- Furnizarea produselor conform descrierii de pe site
- Livrarea în termenele specificate
- Respectarea confidențialității datelor personale
- Oferirea suportului pentru clienți în programul anunțat
7.2 Responsabilitățile dvs.
- Furnizarea datelor corecte și complete la comandă
- Respectarea instrucțiunilor de utilizare a produselor
- Consultarea medicului înainte de utilizare în caz de afecțiuni
- Utilizarea produselor pe propria răspundere
8. Proprietatea Intelectuală
Toate drepturile de autor, mărcile comerciale, design-ul site-ului și conținutul prezent pe site sunt proprietatea exclusivă a xirdano. Este interzisă copierea, reproducerea sau utilizarea acestor elemente fără acordul scris prealabil.
9. Forța Majoră
Nu vom fi ținuți responsabili pentru întârzierea sau neexecutarea obligațiilor contractuale din cauza evenimentelor de forță majoră (calamități naturale, conflicte, epidemii, restricții guvernamentale, etc.).
10. Legislația Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor
Prezentul contract este guvernat de legislația română. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, în ultimă instanță, de către instanțele competente din România.
Medierea și arbitrajul
Înainte de a recurge la instanțele judecătorești, părțile se obligă să încerce soluționarea litigiului prin negociere directă sau mediare, conform legislației române în vigoare.
11. Modificarea Termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare la data publicării. Utilizarea continuă a site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.
12. Contact și Reclamații
Pentru întrebări, reclamații sau sugestii legate de acești termeni și condiții, ne puteți contacta:
Email: [email protected]
Telefon: +40 753 892 146
Adresa: Strada Victoriei nr. 45, Sector 1, București, România
Program: Luni - Vineri, 9:00 - 18:00
Reclamațiile vor fi analizate și se va răspunde în termen de maximum 15 zile lucrătoare de la primire.